Amennyiben megrendelése bármilyen okból nem teljesül, Önnek semmilyen fizetési kötelezettsége nem keletkezik.
Jótállás
3 munkanapon belüli cserekötelezettség Az 151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet értelmében, ha a vásárlástól vagy az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül meghibásodás lép fel, amely akadályozza a rendeltetésszerű használatot, és a termék a rendelet hatálya alá tartozik, akkor a fogyasztó kérésére a vállalkozás köteles azt kicserélni. Ebben az esetben nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre.
Jótállással kapcsolatos tudnivalók A weboldalon feltüntetett jótállási idő alatt vállaljuk a hibás termék kijavítását vagy cseréjét. Csere kizárólag akkor lehetséges, ha a javítás nem kivitelezhető. Ha a készülék zajszintje nem felel meg az elvárásoknak, de az mérés alapján az előírt határértéken belül van, azt nem tekintjük hibának. Ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, helyettesítő terméket ajánlunk fel, ennek elutasítása esetén a vételárat visszatérítjük.
Klímaberendezések jótállása
- Ha a készüléket mi telepítettük és üzemeltük be, a hibát emailben, telefonon vagy a szervizbejelentő űrlapon lehet jelezni. Kollégáink a helyszínen megkeresik és javítják a hibát, vagy egyeztetett időpontban térnek vissza.
- Más által üzembe helyezett, de tőlünk vásárolt készülék hibája esetén először a telepítő szerelőt kell értesíteni. Ha nem szerelési hibáról van szó, kérjük a telepítőt, hogy pontos hibaleírással jelezze felénk a problémát.
A jótállás csak abban az esetben érvényes, ha a klímát hivatalos, képesítéssel rendelkező szakember telepíti. A jótállás a beüzemelés napján, de legkésőbb a vásárlást követő 90. napon automatikusan megkezdődik. Az igény érvényesítéséhez szükséges a kitöltött jótállási jegy, a karbantartás igazolása, és a vásárlást igazoló számla. Hiányos dokumentáció esetén a jótállás nem érvényesíthető, ilyenkor a kiszállás díját a vásárló viseli (200 Ft/km).
A jótállási kötelezettség nem áll fenn:
- azonosíthatatlan vagy hiányosan kitöltött jótállási jegy esetén,
- szabálytalan használatból vagy átalakításból eredő meghibásodáskor,
- ha a termék bizonyítottan nem rendeltetésszerű használat következtében romlott el.
Amennyiben a készülék hibátlannak minősül, a kiszállás és vizsgálat költsége a vásárlót terheli. A javítás ideje meghosszabbítja a jótállási időt.
Nem komfortcélú használat esetén (pl. szervertermek, üzletek, laboratóriumok, ipari létesítmények) egy év jótállást biztosítunk.
Elveszett jótállási jegyet csak a vásárlást hitelesen igazoló dokumentum (számla) alapján, két éven belül tudunk pótolni.
Szavatosság A fogyasztót az átvételtől számított 2 évig szavatossági jog illeti meg olyan hibák esetén, amelyek már az átvételkor fennálltak. Hat hónapon belül észlelt hiba esetén vélelmezhető, hogy az a termék átvételekor is fennállt. A bizonyítás a fogyasztó feladata. A terméket kijavítjuk, kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.
Kapcsolat jótállási és szavatossági ügyekben
- Cím: Szüret utca 12, Cegléd
- Telefon: +36205331424
- E-mail: tajfunklimakft@gmail.com
Klímafelszerelés elfogadása Amennyiben a klímát a Tájfun Klíma Kft. szakembere telepíti, a munka ellenértékének kiegyenlítése a kivitelezés elfogadását is jelenti. Utólagos reklamációt a telepítéssel kapcsolatban nem áll módunkban elfogadni.
Panaszkezelés Szóbeli panaszokat lehetőség szerint azonnal kezelünk. Írásbeli panasz esetén 30 napon belül választ adunk. Telefonos panaszokat egyedi azonosítóval látjuk el. Jegyzőkönyvet és a választ 5 évig megőrizzük.
Elállási jog A fogyasztó indoklás nélkül elállhat a szerződéstől 14 napon belül. Az elállási nyilatkozatot emailben, postán vagy faxon juttathatja el hozzánk. A terméket 14 napon belül kell visszaküldeni, a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A teljesítés előtti elállás is lehetséges.
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük, kivéve ha az utánvét nem teszi ezt lehetővé. Ebben az esetben a fogyasztó által megadott bankszámlára utalunk.
Elállási jog nem illeti meg a fogyasztót egyedi gyártású, személyre szabott termékek esetében, illetve már megkezdett szolgáltatás igénybevétele után.
Jogérvényesítési lehetőségek
- Panasz a fogyasztóvédelmi hatóságnál
- Békéltető testület eljárása (pl. Budapesti vagy Pest Megyei Békéltető Testület)
- Bírósági út